Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru – 14 dni

Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail sklep@velladecor.pl lub pocztą. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie musisz.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres podany niżej.

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz do nas na sklep@velladecor.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.

Adres do zwrotów i reklamacji

WRZOSAD sp. z o.o.
ul. Kłobucka 6E lok. 103
02-699 Warszawa

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu (§ 6 i § 7).